Hatályos 2020. december 1. napjától
Vásárlás előtt figyelmesen olvasd el az alábbi tudnivalókat, mert a megrendelés elküldésével vásárlóként elfogadod az általános szerződési feltételeket!
Köszönjük!
A Vállalkozó adatai és elérhetőségei
- Név: SATHUELUM Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövidített név: SATHUELUM Kft.
- Székhely: 2000 Szentendre, Egres utca 9/1.
- Adószám: 25568059-2-13
- Cégjegyzékszám: 13 09 190030
- Ügyfélszolgálat: info@nekunkbevalt.hu, +36 30 98 98 912 hívható munkanapokon 9:00 és 19:00 óra között
I. A vásárlási feltételek, a vásárlás folyamata
1. A termék kiválasztása
- A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve megrendelni a webáruház termékei közül.
A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. - Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget.
Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
2. A honlapon szereplő árak
- Az árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett vannak feltűntetve. Az árak bruttó árak, melyek az ÁFA-t tartalmazzák. Az egyes akciókban ebből a feltüntetett árból kerül levonásra az akcióban meghirdetett kedvezmény.
- Amennyiben a webáruházban hiba, vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
3. Szállítási mód kiválasztása
- A Vásárlónak lehetősége van házhozszállítást, csomagpontra való szállítás vagy személyes átvételt kérni, amelynek költsége feltüntetésre kerül a szállítási mód kiválasztásakor.
- Amennyiben a Vásárló külföldi címet jelöl meg, a Vállalkozó ügyfélszolgálata felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot a szállítási többletköltségek egyeztetése végett.
4. A megrendelés elküldése és visszaigazolása
- A „Megrendelem” fülre kattintással a Vásárló ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik.
- Vállalkozó minden rendelésről e-mailes visszajelzést küld 48 órán belül. Ez azt jelenti, hogy a Vásárló a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja a Vállalkozó központi számát.
- A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a megvásárolni kívánt termék megnevezését és darabszámát, az alkalmazni kívánt átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, valamint a Vásárló adatait.
- Amennyiben a visszaigazolás a fent leírt határidőben és tartalommal nem kerül a Vásárlónak megküldésre, úgy a Vásárlót a továbbiakban nem köti az ajánlata.
- A rendelés leadása során a Vásárló jogosult a regisztráció alkalmával megadott személyes és szállítási adatok módosítására.
- A megrendelés leadása az internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.shop.nekunkbevalt.hu webcímen.
- Telefonon, faxon, e-mailben, levélben leadott rendeléseket a Vállalkozó nem fogad el.
Kivételt képeznek ez alól a külföldi címre történő megrendelések, melyet a Vállalkozó a Vásárlóval elektronikus úton, e-mailben történő egyeztetés után tekint végleges megrendelésnek.
5. Fizetés
- A Vásárló a megvásárolni kívánt termékek vételárát online bankkártyával a Barion fizetési felületén keresztül egyenlítheti ki. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Vagy előre utalással, amelynek adatait e-mailben küldjük ki.
Illetve személyes átvétel esetén készpénzben. - A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Vállalkozó elektronikus úton küldi el a Vásárló részére. Vállalkozó a megrendeléstől számított 24 órán belül automatikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
- Az előrendelhető termékek esetében a pénzügyi tranzakció teljesítést követően válik véglegessé az előrendelés, különösen a névre szólóan dedikált termékek esetében.
- Szerződés létrejöttének feltétele a rendelés leadása és az Általános Szerződési Feltételek elfogadása.
A szerződési feltételek elfogadása nélkül a honlapról rendelést leadni nem lehet. - A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.
6. Szállítás
- A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS Futárszolgálattal történik. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon és e-mail címen.
- A megrendelt termék a vásárló, vagy az általa megbízott személy által a kézbesítőtől való átvétellel minősül kézbesítettnek.
- A Vállalkozó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt árut a megrendelt árut a rendelés leadásakor, és a visszajelzésben szereplő határidőig leszállítsa.
- Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Vállalkozó a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatja.
- Amennyiben a kézbesítéskor a vásárló sérülést tapasztal a megrendelt terméken vagy a csomagoláson, úgy az átvétel során, a sérülésekről jegyzőkönyv felvételét kell kérnie. Amennyiben a jelzett hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, úgy a megrendelt termék visszavételét a Vállalkozó díjmentesen biztosítja.
II. Az elállási jog
- A Vásárlót megilleti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben meghatározottak szerinti elállási jog.
- A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza.
- A 17/1999. (II.5). kormányrendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül. Ez alól kivételt képeznek a dedikációval rendelt könyvek.
- Kézhezvételi időpont a GLS-Futárszolgálat futárától történő átvétel időpontja. Ez a futártól kapott nyugtával bizonyítható, illetve a GLS- Futárszolgálat online rendszerében utólag is ellenőrizhető.
- Ha a Vásárló eláll a vásárlástól, a terméke(ke)t saját költségén küldje vissza a Vállalkozó címére (2000 Szentendre, Egres u. 9/1.) és 15 napon belül Vállalkozó visszatéríti a visszaküldött termék(ek) vételárát.
- Elállás esetén a Vásárlót kizárólag a termék(ek) visszaküldésének költsége terheli.
- Dedikált könyv vásárlása esetén Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogot.
- Használt, sérült könyv vagy más termék visszavásárlására a Vállalkozó nem kötelezhető, kivéve ha a termék nyomdahibás. Utóbbi esetben a Vállalkozó köteles a nyomdahibás terméket díjmentesen hibátlanra kicserélni.
- Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
III. Panaszügyintézés
A Vásárló a termékkel kapcsolatos vásárlói/fogyasztói kifogásait az I. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő. A Vállalkozó a szóbeli panaszt – amennyiben arra lehetősége van – azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz. A jegyzőkönyv egy példányát személyesen (a Vállalkozó székhelyén) közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a panaszos vásárlónak, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alábbiakban részletezett, írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A Vállalkozó a telefonon, vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Vállalkozó az írásbeli panaszra vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Vállalkozó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Vállalkozó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja, azaz ezen határidőn belül a vásárlói panaszra adott válasz postai továbbítása iránt (feladás) intézkedik. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozó az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy a vásárló a panasz jellegétől függően mely hatóság, vagy békéltető testület eljárást kezdeményezheti, tájékoztatja a Vásárlót.
Amennyiben a Vállalkozó és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá – amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül – fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségei állnak nyitva:
– panasz bejelentés megtétele a
Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, a Budapesti Békéltető Testület
(1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.) eljárásának kezdeményezése.
IV. ÁSZF egyoldalú módosítása
A Vállalkozó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani.
A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.