Általános Szerződési Feltételek

Hatályos 2020. december 1. napjától

Vásárlás előtt figyelmesen olvasd el az alábbi tudnivalókat, mert a megrendelés elküldésével vásárlóként elfogadod az általános szerződési feltételeket!
Köszönjük!
A Vállalkozó adatai és elérhetőségei
  1. Név: SATHUELUM Korlátolt Felelősségű Társaság
  2. Rövidített név: SATHUELUM Kft.
  3. Székhely: 2000 Szentendre, Egres utca 9/1.
  4. Adószám: 25568059-2-13
  5. Cégjegyzékszám: 13 09 190030
  6. Ügyfélszolgálat: info@nekunkbevalt.hu, +36 30 98 98 912 hívható munkanapokon 9:00 és 19:00 óra között
I. A vásárlási feltételek, a vásárlás folyamata

1. A termék kiválasztása

  • A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve megrendelni a webáruház termékei közül.
    A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét.
  • Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget.
    Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

2. A honlapon szereplő árak

  • Az árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett vannak feltűntetve. Az árak bruttó árak, melyek az ÁFA-t tartalmazzák. Az egyes akciókban ebből a feltüntetett árból kerül levonásra az akcióban meghirdetett kedvezmény.
  • Amennyiben a webáruházban hiba, vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

3. Szállítási mód kiválasztása

  • A Vásárlónak lehetősége van házhozszállítást, csomagpontra való szállítás vagy személyes átvételt kérni, amelynek költsége feltüntetésre kerül a szállítási mód kiválasztásakor.
  • Amennyiben a Vásárló külföldi címet jelöl meg, a Vállalkozó ügyfélszolgálata felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot a szállítási többletköltségek egyeztetése végett.

4. A megrendelés elküldése és visszaigazolása

  • A „Megrendelem” fülre kattintással a Vásárló ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik.
  • Vállalkozó minden rendelésről e-mailes visszajelzést küld 48 órán belül. Ez azt jelenti, hogy a Vásárló a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja a Vállalkozó központi számát.
  • A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a megvásárolni kívánt termék megnevezését és darabszámát, az alkalmazni kívánt átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, valamint a Vásárló adatait.
  • Amennyiben a visszaigazolás a fent leírt határidőben és tartalommal nem kerül a Vásárlónak megküldésre, úgy a Vásárlót a továbbiakban nem köti az ajánlata.
  • A rendelés leadása során a Vásárló jogosult a regisztráció alkalmával megadott személyes és szállítási adatok módosítására. 
  • A megrendelés leadása az internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.shop.nekunkbevalt.hu webcímen.
  • Telefonon, faxon, e-mailben, levélben leadott rendeléseket a Vállalkozó nem fogad el.
    Kivételt képeznek ez alól a külföldi címre történő megrendelések, melyet a Vállalkozó a Vásárlóval elektronikus úton, e-mailben történő egyeztetés után tekint végleges megrendelésnek.

5. Fizetés

  • A Vásárló a megvásárolni kívánt termékek vételárát online bankkártyával a Barion fizetési felületén keresztül egyenlítheti ki. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
    Vagy előre utalással, amelynek adatait e-mailben küldjük ki.
    Illetve személyes átvétel esetén készpénzben.
  • A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Vállalkozó elektronikus úton küldi el a Vásárló részére. Vállalkozó a megrendeléstől számított 24 órán belül automatikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
  • Az előrendelhető termékek esetében a pénzügyi tranzakció teljesítést követően válik véglegessé az előrendelés, különösen a névre szólóan dedikált termékek esetében.
  • Szerződés létrejöttének feltétele a rendelés leadása és az Általános Szerződési Feltételek elfogadása.
    A szerződési feltételek elfogadása nélkül a honlapról rendelést leadni nem lehet.
  • A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.

6. Szállítás

  • A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS Futárszolgálattal történik. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon és e-mail címen.
  • A megrendelt termék a vásárló, vagy az általa megbízott személy által a kézbesítőtől való átvétellel minősül kézbesítettnek. 
  • A Vállalkozó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt árut a megrendelt árut a rendelés leadásakor, és a visszajelzésben szereplő határidőig leszállítsa.
  • Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Vállalkozó a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatja.
  • Amennyiben a kézbesítéskor a vásárló sérülést tapasztal a megrendelt terméken vagy a csomagoláson, úgy az átvétel során, a sérülésekről jegyzőkönyv felvételét kell kérnie. Amennyiben a jelzett hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, úgy a megrendelt termék visszavételét a Vállalkozó díjmentesen biztosítja.
II. Az elállási jog
  • A Vásárlót megilleti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben meghatározottak szerinti elállási jog.
  • A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza.
  • A 17/1999. (II.5). kormányrendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül. Ez alól kivételt képeznek a dedikációval rendelt könyvek.
  • Kézhezvételi időpont a GLS-Futárszolgálat futárától történő átvétel időpontja. Ez a futártól kapott nyugtával bizonyítható, illetve a GLS- Futárszolgálat online rendszerében utólag is ellenőrizhető.
  • Ha a Vásárló eláll a vásárlástól, a terméke(ke)t saját költségén küldje vissza a Vállalkozó címére (2000 Szentendre, Egres u. 9/1.) és 15 napon belül Vállalkozó visszatéríti a visszaküldött termék(ek) vételárát.
  • Elállás esetén a Vásárlót kizárólag a termék(ek) visszaküldésének költsége terheli.
  • Dedikált könyv vásárlása esetén Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogot.
  • Használt, sérült könyv vagy más termék visszavásárlására a Vállalkozó nem kötelezhető, kivéve ha a termék nyomdahibás. Utóbbi esetben a Vállalkozó köteles a nyomdahibás terméket díjmentesen hibátlanra kicserélni.
  • Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
III. Panaszügyintézés

A Vásárló a termékkel kapcsolatos vásárlói/fogyasztói kifogásait az I. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő. A Vállalkozó a szóbeli panaszt – amennyiben arra lehetősége van – azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Vállalkozó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz. A jegyzőkönyv egy példányát személyesen (a Vállalkozó székhelyén) közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a panaszos vásárlónak, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alábbiakban részletezett, írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A Vállalkozó a telefonon, vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Vállalkozó az írásbeli panaszra vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Vállalkozó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Vállalkozó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja, azaz ezen határidőn belül a vásárlói panaszra adott válasz postai továbbítása iránt (feladás) intézkedik. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozó az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy a vásárló a panasz jellegétől függően mely hatóság, vagy békéltető testület eljárást kezdeményezheti, tájékoztatja a Vásárlót.

Amennyiben a Vállalkozó és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá – amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül – fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségei állnak nyitva:

– panasz bejelentés megtétele a
Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, a Budapesti Békéltető Testület
(1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.) eljárásának kezdeményezése.

IV. ÁSZF egyoldalú módosítása

A Vállalkozó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani.
A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.